Política de privacidade — UNELO Pay

Versão 1.1, de 11/11/2026.

Esta política descreve como a UNELO SOLUÇÕES INTEGRADAS LTDA ("UNELO Pay"), CNPJ 69.427.480/0001-78, trata os dados pessoais no site unelopay.com.br e no WhatsApp da UNELO Pay, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). A UNELO Pay é a controladora desses dados.

1. Pedido de proposta

No formulário de contato, coletamos só o que você informa: nome, empresa ou atividade, o canal preferido (WhatsApp ou e-mail) e o contato, o site ou a plataforma (opcional), a faixa de volume mensal no cartão e, quando você vem do simulador, os números da simulação. Registramos também o texto do consentimento e o horário do envio.

Usamos esses dados só para responder ao pedido e apresentar a proposta. Eles são gravados em banco de dados com acesso restrito à equipe e eliminados em até 12 meses depois do envio.

2. Cadastro da empresa

No cadastro, coletamos os dados da empresa (CNPJ, razão social, nome fantasia, atividade principal, data de abertura, faturamento mensal médio, e-mail, telefone e endereço), a conta bancária da empresa, que precisa estar no CNPJ dela, e os dados de quem responde por ela: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, celular e endereço. Registramos também o aceite do Contrato UNELO Pay, com a versão, a data, a hora e o endereço IP.

Usamos esses dados para a contratação e para o credenciamento da empresa na processadora (DeltaPag), que analisa o cadastro para prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais e decide a aprovação. Os dados são enviados a ela por conexão segura.

Os dados pessoais do responsável (CPF, nascimento, e-mail, celular e endereço) ficam guardados do nosso lado só até o envio à processadora, ou até a recusa do cadastro; depois disso, são eliminados, e ficam conosco a identificação do cadastro na processadora e a data do envio. Os dados da empresa, a conta e o registro do aceite são guardados enquanto durar o contrato e pelo prazo exigido pela lei depois dele. A processadora guarda o que recebe conforme a política dela.

3. Atendimento pelo WhatsApp

O WhatsApp da UNELO Pay é atendido por um assistente virtual. Quando você pede, ou quando o assunto precisa de uma pessoa, a conversa passa para a equipe.

Quando você escreve para esse número, gravamos o seu número de telefone, o texto das mensagens e das respostas, com os horários, e se a conversa foi passada para a equipe. Antes de gravar, trocamos CPF, CNPJ, número de cartão e e-mail por um aviso de que foram removidos. Não gravamos o seu nome, a sua foto nem os outros dados do seu perfil no WhatsApp.

As mensagens passam pela plataforma de atendimento e pelo provedor de inteligência artificial que gera as respostas, que as processam em nosso nome e podem processá-las fora do Brasil. Os registros técnicos de cada mensagem são guardados por 30 dias, e as conversas por 12 meses depois do último contato; depois disso, são eliminados.

4. Simulador e navegação

O simulador calcula no servidor com os números que você digita e não os grava. O site não usa ferramentas de análise de navegação nem cookies de publicidade, e não grava dados pessoais no seu navegador.

5. Clientes contratantes

Os dados de empresas que contratam a UNELO Pay, e de seus representantes, são tratados conforme o Contrato UNELO Pay, inclusive no compartilhamento com a processadora para cadastro, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais. Dados de cartão de compradores passam pela UNELO Pay até a processadora e não são gravados.

6. Base legal e compartilhamento

O pedido de proposta é tratado com base no seu consentimento e em procedimentos preliminares à contratação; o cadastro da empresa, na execução do contrato e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; o atendimento pelo WhatsApp, no legítimo interesse de responder ao contato que você iniciou. Não vendemos dados pessoais. Provedores de hospedagem, banco de dados, atendimento e inteligência artificial processam os dados em nosso nome.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, portabilidade e a revogação do consentimento.

8. Contato do encarregado

Pedidos sobre dados pessoais: lgpd@redeunelo.com.br.

9. Atualizações

Esta política é atualizada quando o tratamento de dados muda. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data no topo.